Ruilen en retourneren


Je bestelling wordt met de grootste zorg verpakt en verstuurd. Natuurlijk kan het voorkomen dat je toch niet tevreden bent over het/de bestelde product(en). LouLoustore hanteert daarom een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze 14 dagen kun je de ongebruikte artikelen in de originele verpakking retourneren.

Stuur het ingevulde retourformulier samen mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen wij de retouraanvraag niet in behandeling nemen. Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. 

Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Hoe lang duurt het voordat het geld wordt teruggestort? Wij zullen na ontvangst van de retour gestuurde goederen het geld binnen 5 werkdagen overmaken op het bij ons bekende rekeningnummer.

Wij zijn niet verantwoordelijk wanneer een pakket zoekt raakt tijdens het retourneren. Wij adviseren daarom het pakket altijd te verzenden met een track en trace code.

Indien u verkeerde goederen heeft ontvangen die niet door u besteld neem in dit geval contact met ons op.

Download je retourformulier hier,

Retouradres:
LouLoustore
T.a.v. Klantenservice 
Middenweg 312
1701GL Heerhugowaard

Voordat je een zending retour stuurt check dit dan even:

  • Het retourformulier is ingevuld en toegevoegd aan de zending.
  • Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
  • De verzendverpakking is stevig genoeg; om beschadiging tijdens vervoer te voorkomen.
  • De zending is voldoende gefrankeerd.
  • Het adres van LouLoustore Klantenservice is duidelijk vermeld.

Bij twijfel of vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag info@louloustore.nl